Ship From Store é um modelo logístico que propõe que os pontos de venda também atuem como centros de distribuição, reduzindo os prazos de entregas e otimizando a experiência do cliente.
Primeiro, vou te colocar no papel de consumidor.
Imagine que você queira muito comprar uma Smart TV.
Na frente da sua casa, há uma loja de uma rede bem famosa, como Ricardo Eletro, Lojas Americanas ou Magazine Luiza.
Mas você trabalha o dia todo, sai de casa cedo e volta muito tarde.
Então, nunca consegue pegar a loja aberta. Por isso, certo dia decide entrar no site e fazer a compra online mesmo.
Escolhe exatamente o modelo que você quer e resolve tudo pela internet, inclusive o pagamento.
No entanto, para sua surpresa, a previsão de chegada é de quinze dias úteis. Você se questiona: “Mas como isso é possível, se tem uma loja na frente da minha casa?”.
Bem, na verdade, você como lojista deve saber que, geralmente, quando uma compra é feita online, ela vai “bater” no centro de distribuição dos produtos da sua empresa.
Dessa forma, não importa se há uma loja na frente da sua casa em Manaus, por exemplo, se o centro de distribuição do estabelecimento for em Salvador. Seu produto será deslocado a partir de lá.
Mas vamos combinar que isso não é muito eficiente, não é mesmo?
Afinal, se há uma loja na frente de casa, com um produto exatamente igual ao que eu quero, por que não pegar esse produto e levar até a minha residência?
Por isso, nasceu o modelo Ship From Store (SFS).
Ship From Store: definição
Podemos definir o Ship From Store como um modelo de logística, que transforma cada loja em um pequeno centro de distribuição.
Assim, quando seu cliente realizar uma compra de forma online, o sistema vai identificar qual a loja mais próxima da casa dele em que há o produto desejado.
Dessa forma, a entrega é realizada a partir da loja e não do centro de distribuição.
Segundo o site e-commece Brasil, o Ship From Store nasce em um contexto em que competitividade e a evolução no perfil dos consumidores obrigam os negócios a gerarem constante valor para suas marcas.
Nesse cenário, preço, qualidade, atendimento, mas também a entrega contam muitos pontos.
Por isso, quanto maior sua agilidade para entregar o produto na casa do cliente, melhor.
Segundo o site, outras vantagens desse modelo são:
- Redução de riscos;
- Diminuição da inadimplência;
- Diminuição de desperdício;
- Melhora de resultados;
- Aumento da satisfação do cliente.
Um conceito que você vai ouvir, atrelado ao Ship From Store, é o de omnichannel.
Segundo a Rock Content, ele é definido como “uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente”.
Na prática, o omnichannel permite ao cliente ir até a sua loja e, caso não encontre o produto, peça pelo app do seu site direto com o vendedor. Tudo de forma conectada.
Para implantar o SFS, os especialistas alertam da importância de um bom sistema de tecnologia. Afinal, seu cliente precisará pedir pelo site e o sistema identificar a loja mais próxima dele.
E para realizar a entrega da sua loja, a Machine pode te ajudar.
Como a Machine pode ajudar nas entregas do meu estabelecimento?
Se você entende que o Ship From Store é uma boa opção para o seu negócio, a Machine pode te ajudar com as entregas.
Somos uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos de entregas para centrais e estabelecimentos comercias.
Dessa forma, com a nossa tecnologia, você consegue cadastrar seus entregadores e disparar até nove destinos de entregas em uma só rota.
É como se você tivesse seu próprio Loggi. Definindo seus preços, entregadores e acompanhando todo deslocamento do seu produto até a casa do cliente.
Vamos a um exemplo:
Imagine que você tenha três lojas de roupas espalhadas pela cidade.
Quando seu cliente compra no seu site, o sistema que você contratar identifica qual o estabelecimento mais próximo dele.
Quando ele for identificado, o gerente desse seu estabelecimento pode abrir a nossa plataforma e solicitar as entregas.
Com a entrega solicitada, basta ele/ela ou você acompanhar todo o deslocamento até a casa do seu cliente, também dentro da plataforma.
Dessa forma, você mantem o controle sobre toda a operação logística da sua empresa, sem intermediários.
Além disso, garante a entrega do seu produto da forma mais rápida possível.
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