Na tela de gestão de pedidos, os estabelecimentos solicitam, acompanham e têm todas as informações sobre o transporte da mercadoria.
As empresas de motoboys e entregas rápidas que contratam a Machine têm acesso a dois aplicativos configurados com suas marcas, tarifas e formas de trabalhar. Um para os próprios entregadores e outro para clientes finais.
Mas além disso, a Machine disponibiliza um painel de gestão.
Com esse painel, elas conseguem liberar acesso a uma plataforma em que os estabelecimentos atendidos pelas empresas podem solicitar o serviço da frota quando precisar.
Chamamos a área principal dessa plataforma de tela de Gestão de Pedidos.
No texto de hoje, vamos mostrar como um estabelecimento que usa a plataforma dos clientes da Machine, consegue solicitar e acompanhar as entregas dos produtos.
O que é a Tela de Gestão de Pedidos da Machine?
A Tela de Gestão de pedidos é a área principal do painel da Machine para os estabelecimentos.
Por lá, os restaurantes, farmácias, padarias e qualquer outro tipo de estabelecimento que nossos clientes atendem, podem solicitar um motoboy quando precisar de entregas.
Dentro dessa tela, o estabelecimento vai ter à disposição diversas funcionalidades que facilitam o dia a dia de uma operação de despacho.
Então como ela funciona?
Primeiro, o cliente da Machine, ou seja, a empresa de motoboy, vai realizar o cadastro do estabelecimento e dar acesso a um responsável.
Para saber mais detalhes dessa etapa, confira o texto como cadastrar os clientes da minha empresa de entregas.
Com o cadastro feito, o operador do estabelecimento vai ter acesso a uma plataforma semelhante a essa.
Para ter acesso a Tela de Gestão de pedidos, basta ele clicar na aba pedidos, ali na parte superior.
E é por aqui que os estabelecimento atendidos pelos nossos clientes gerenciam a operação de entregas.
Vamos fazer uma simulação?
Imagine que essa pizzaria acabou de receber três pedidos para endereços diferentes.
Então, o responsável pelo despacho das entregas vai pegar os endereços e colocar na plataforma.
Para isso, basta ele clicar em Novo Pedido, no botão verde ao lado de Gestão de pedidos.
Agora, ele vai inserir os endereços das entregas na plataforma.
A cada endereço selecionado, o sistema vai inserir o local no mapa, permitindo que o responsável tenha uma estimativa da duração da entrega, distância e tarifa a ser paga pelo serviço.
Vamos destacar agora cada ponto da tela de gestão?
Tempo de despacho
Agilidade é tudo no ramo das entregas, não é mesmo?
Por isso, a Machine sabe que o tempo de despacho precisa ser configurado com a necessidade do estabelecimento.
Assim, a plataforma permite que o operador peça um motoboy de forma imediata ou agende para daqui alguns minutos (até 99 minutos), enquanto a refeição fica pronta.
Também é possível já deixar o despacho agendado para outros dias.
No caso do despacho agendado, ele vai ficar na aba aguardando e vai ser possível acompanhar uma “contagem regressiva”.
Caso a refeição fique pronta antes do esperado, basta clicar na seta ao lado do cronômetro e o despacho será feito.
Juntando pedidos
Há momentos em que o despacho já está programado, mas acaba surgindo um novo pedido para um endereço próximo.
Quando isso acontece, os estabelecimentos atendidos por clientes da Machine conseguem juntas esses pedidos.
Como no exemplo abaixo.
Otimização de rotas
Além de juntar os pedidos, os estabelecimentos também conseguem otimizar automaticamente pelo sistema.
Assim, independente da ordem em que o operador colocou os endereços, a plataforma vai calcular o melhor roteiro para as entregas, dos locais mais perto aos mais afastados do estabelecimento.
Integração com iFood
O sistema da Machine é integrado com o iFood.
Isso significa que o estabelecimentos pode vender pelo aplicativo e entregar com os nossos clientes, que o despacho acontece automaticamente.
Para isso, é necessário realizar algumas configurações. Caso queira saber mais detalhes, confira no vídeo abaixo.
Sempre que um pedido vier do iFood, ele vai aparecer com a logo do app ao lado da solicitação de despacho.
