A gente já te mostrou neste episódio do Por Dentro da Plataforma, como solicitar corridas direto pelo nosso sistema. No texto de hoje, eu quero te mostrar como fazer o controle e a gestão das corridas do seu aplicativo.
Quando uma corrida for solicitada na sua empresa, seja pelo site, maçaneta ou pelo próprio aplicativo, ela vai aparecer aqui.
Para chegar até esta aba, você vem aqui em corridas > acompanhamento.
E por aqui, aparece todas as informações das corridas.
Nesta primeira coluna, vocês vão ver o número da OS, que é o código que a gente dá pra cada solicitação.
Aí nas colunas seguintes, a gente tem o nome do passageiro, nome do motorista, empresa, caso seja uma corrida corporativa e o status daquela corrida.
Em punições, vai aparecer o nome do motorista que você aplicou a punição e até quando essa punição vai durar.
Do lado também vai aparecer as mensagens enviadas para sua empresa que você ainda não leu.
Caso seja preciso, você também consegue filtrar ou pesquisar corridas específicas.
Perfeito? Vamos pra nossa próxima aba?
Consultar corridas
A gente vai para a área de consultar corridas. Nessa área, eu tenho todas as corridas das últimas 24 horas.
Mantendo aquele botãozinho ligado, o sistema vai atualizando as informações automaticamente.
Repare que em algumas corridas a gente vai ter um símbolo de alerta ao lado. O que isso significa?
Esse símbolo vai aparecer em 3 situações.
- O motorista demorou para chegar ao local de embarque;
- O motorista iniciou ou encerrou a corrida distante do local previsto;
- A avaliação dada pelo passageiro foi menor do que 4.
Nesses casos, quando você clicar neste símbolo, vai aparecer uma tabela com informações detalhadas sobre esta corrida.
E quais são essas informações detalhadas?
As informações da chamada, de aceite, de início, encerramento da corrida e do cancelamento, caso tenha acontecido.
Você também vai encontrar algumas informações de controle e acesso a troca de mensagens entre motorista e passageiro.
Mas vamos partes pra ninguém ficar com dúvidas.
Informações da chamada
Em informações da chamada, eu tenho o momento em que a solicitação foi feita, com data e hora, de qual bandeira essa chamada ocorreu e a identificação do passageiro por meio do nome e telefone.
Eu também vou ter o local que o passageiro informou para embarque e destino, a forma de pagamento, possíveis informações antes do aceite, filtros desejados por ele, se houve motorista especificado para a corrida, previsões de distância e tempo do local de embarque até o destino informado, além dos valores previstos para corrida, sem ou com desconto, o cupom que o passageiro pode ter utilizado e, por fim, o novo valor após os cálculos.
Informações do aceite
Em informações do aceite, eu vou ter as informações e previsões referentes ao momento que o motorista aceitou a corrida pelo aplicativo, ou seja, o momento do aceite, com data e hora, a bandeira que aceitou essa corrida, dados sobre o motorista (número do carro, nome e telefone), previsões de distância e tempo do local de aceite até o local de embarque do passageiro.
Informações do início de corrida
Em informações do início de corrida, a gente tem informações do momento que o motorista aceitou a corrida até a conclusão, ou seja, o momento (data e hora) que o motorista e o GPS registraram a chegada no local de embarque do passageiro, o momento em que o motorista iniciou a corrida e distância.
E o tempo real do local de aceite até o local de embarque do passageiro.
Informações de cancelamento
As informações de cancelamento só vão aparecer caso tenha ocorrido um e você vai ver o momento (data e hora) em que foi feito o cancelamento, e por quem esse cancelamento foi feito, ou seja, passageiro, motorista ou operador e seu motivo.
Informações de controle
Por fim, as informações de controle vão falar por onde essa solicitação de corrida veio, ou seja, o meio utilizado pelo passageiro para pedir (app, site, api), tipo de despacho inicial e como estava no momento do aceite, se houve eleição para a corrida, status do eTicket, data de autorização e tipo de finalização.
E, por fim, você também consegue ver o trajeto da corrida, o local em que o motorista estava quando aceitou a viagem, o momento em que a corrida iniciou, onde ela acabou e o embarque e destino informados pelo passageiro no app.
Muita informação, né?
Vamos fazer o seguinte?
Bora dividir este conteúdo em 2?
No Por dentro da plataforma da semana que vem, a gente vai falar sobre sobre mapa de motoristas, consulta de corridas programadas e pagamento pendentes.
Até lá!
