Como a R3 Express se tornou uma referência no mercado de entregas, diversificando clientes e faturando R$6 milhões por mês.
Ricardo Ananias, fundador da R3 Express, transformou desafios pessoais em uma história de sucesso no mercado de logística.
A empresa hoje fatura mais de R$6 milhões por mês. Com foco na diversificação de clientes e na eficiência operacional, a R3 Express se consolidou como uma referência em entregas rápidas, especialmente no setor de e-commerce, atendendo grandes marcas.
Em entrevista exclusiva à equipe do 55content, ele detalhou os marcos dessa trajetória, as estratégias que impulsionaram o crescimento da empresa e os planos futuros.
Início e trajetória do fundador
Ricardo Ananias nasceu e cresceu na comunidade da Rocinha, no Rio de Janeiro, em uma família de origem nordestina. Filho de um pedreiro e de uma faxineira, ele conta que enfrentou desde cedo as dificuldades financeiras que marcaram sua infância.
Ricardo descreveu como, em várias ocasiões, a família contava com doações de alimentos trazidos por conhecidos: “Minha mãe alimentava a gente com o que uma madrinha trazia da casa onde trabalhava. Isso me marcou muito e foi um dos motivos que me impulsionaram a buscar uma realidade diferente”, afirmou.
Determinando-se a trabalhar para ajudar a família, Ricardo começou sua carreira aos 14 anos, entregando jornais de bicicleta. Na época, precisou insistir com sua mãe, que relutava em deixá-lo trabalhar tão jovem: “Minha mãe dizia que não queria que eu trabalhasse, porque sonhava em ver um filho com diploma. Mas eu insisti até ela ceder”, relembrou.
Seu primeiro emprego formal foi em 2000, com um salário de R$220 por roteiro. Aos 15 anos, conseguiu convencer o chefe a deixá-lo fazer dois roteiros diários, o que duplicou sua renda. “Na época, o salário mínimo era R$180, e eu consegui receber R$500 por mês. Com isso, comprei um ar-condicionado para minha mãe. Para ela, foi como ganhar um carro de luxo”, contou.
Com 17 anos, Ricardo economizou o suficiente para adquirir sua primeira moto, financiada em nome de sua irmã. A moto foi um marco em sua trajetória, permitindo que ele expandisse suas possibilidades profissionais.
Ele chegou a trabalhar como mototáxi e também em entregas para farmácias e pizzarias: “Essas experiências me mostraram o potencial do setor de entregas e abriram os olhos para a importância de gestão e liderança”, explicou.
Nos anos seguintes, Ricardo começou a se interessar por posições de liderança e pediu ao dono da empresa onde trabalhava para aprender tarefas administrativas, como a utilização de Excel e fechamento de folha de pagamento: “Eu ia para o escritório voluntariamente, antes do meu turno, para aprender. Queria entender o que estava por trás da operação, além das entregas”, relatou. A experiência, segundo ele, foi fundamental para os passos que daria mais tarde como empreendedor.
Fundação da R3 Express e primeiros passos
A R3 Express foi fundada em 2012, quando Ricardo recebeu uma oportunidade inesperada de se tornar sócio em uma operação de entregas.
Após sair da empresa onde trabalhava como supervisor, Ricardo procurou Roberto Fiani, proprietário de uma rede de pizzarias, e ofereceu seus serviços: “Ele me perguntou o que eu sabia fazer, e eu listei tudo: gestão de pessoas, planilhas em Excel, fechamento de folha de pagamento. Ele desconfiou, mas pediu para eu mostrar o que sabia. Quando enviei os resultados, ele disse: ‘Tu sabe mesmo’”, relatou.
Com o acordo fechado, Ricardo assumiu 20% da operação de entregas que inicialmente atendia duas lojas da rede Domino’s: “Começamos no dia 16 de setembro com 26 entregadores. Foi um sucesso, e logo o Roberto conseguiu expandir para três e, depois, quatro lojas”, disse Ricardo, que gerenciava pessoalmente toda a equipe operacional.
Apesar do crescimento inicial, Ricardo já vislumbrava a possibilidade de expandir os serviços para além das pizzarias: “Eu sempre fui inquieto. Cheguei para o meu sócio e disse: ‘Por que a gente não terceiriza isso para outras casas de comida?’ Ele ficou reticente, mas acabou me liberando para tentar”, explicou. A iniciativa deu certo, e o negócio começou a ganhar novos clientes por indicação.
A parceria com o sócio, no entanto, não durou muito tempo. Em 2017, Roberto decidiu sair do segmento de entregas, alegando preocupações com os riscos financeiros do modelo de negócio: “Ele me disse: ‘Eu não quero isso para mim. Se der errado, não tem o que vender, só tem funcionários.’ Foi um momento difícil porque ele era meu mentor”, lembrou Ricardo.
Mesmo assim, Ricardo assumiu o controle integral da operação e começou a estruturar a empresa com base em novos princípios: “Fiz uma reflexão sobre o que funcionava e o que não funcionava na gestão dele. Fiquei com os processos que considerava bons e descartei os que não queria para a empresa”, explicou.
A partir daí, a R3 Express começou a ampliar sua atuação, ganhando espaço em outros setores, como o e-commerce: “Comecei a bater de porta em porta para oferecer nossos serviços, e os contratos começaram a surgir.”
Esse período marcou a transição da R3 Express de uma operação focada em pizzarias para um modelo mais amplo, consolidando sua presença no mercado de logística.
Mudança de foco e expansão
A partir de 2017, a R3 Express passou por uma reestruturação, com foco na diversificação de sua base de clientes e na adaptação às demandas do mercado.
Após assumir o controle integral da empresa, Ricardo decidiu redirecionar as operações para o setor de e-commerce, atendendo empresas que buscavam soluções de entrega rápida: “Identificamos que o mercado estava mudando e que havia um aumento na demanda por entregas same-day delivery. Decidimos priorizar esse segmento”, explicou.
O novo direcionamento inclui parcerias com empresas como Mercado Livre, Petlove, OLX e outras plataformas de e-commerce. A transição foi feita de forma gradual, mas com resultados expressivos: “Antes, nosso maior cliente era a Domino’s. Hoje, nosso foco está no e-commerce, que é o setor que mais cresce em logística. Estamos atendendo tanto entregas locais quanto regionais”, detalhou.
A mudança estratégica também envolveu a expansão geográfica. Atualmente, a R3 Express está presente em seis estados e atende diferentes perfis de clientes. Ricardo destacou que a diversificação foi essencial para sustentar o crescimento: “Aprendi que o cara que depende de um cliente só não tem segurança. Essa foi uma das lições que levo até hoje: não podemos ficar reféns de um único setor ou parceria”, afirmou.
Com uma receita mensal que ultrapassa R$6 milhões, a empresa passou a focar em eficiência operacional e qualidade do serviço. Ricardo reforçou que o objetivo é atender às expectativas de um mercado em constante transformação: “O cliente exige rapidez e precisão. Por isso, investimos em processos bem estruturados e em uma operação ágil”, afirmou.
Ricardo também destacou o impacto dessa expansão nos resultados da empresa: “Esse novo foco nos permitiu crescer em faturamento e presença no mercado. Hoje, nosso objetivo é alcançar R$1 bilhão de faturamento anual até 2029. Sabemos que é desafiador, mas acreditamos que, com processos sólidos, é possível”, afirmou.
Estratégias e diferenciais
As estratégias adotadas por Ricardo Ananias para a R3 Express são centradas na eficiência dos processos e na valorização de pessoas. Desde o início, ele buscou implementar práticas que reforçassem a qualidade dos serviços prestados: “Sempre acreditei que o cliente e a qualidade do serviço são as partes mais importantes da empresa. Sem isso, não há crescimento sustentável”, afirmou.
Uma das principais estratégias foi a estruturação de processos internos baseados em modelos de gestão de empresas reconhecidas, como a Ambev. Ricardo destacou a importância de aprender com exemplos consolidados: “Estudei muito sobre Jorge Paulo Lemann e os processos da Ambev. Foi daí que tirei insights para aplicar na R3, como a gestão orientada por eficiência e o foco em resultados”, explicou.
Outro diferencial da empresa é a postura em relação a dívidas e dependência de grandes clientes. Ricardo afirmou que evita operar com altos níveis de endividamento, mantendo a flexibilidade financeira da empresa: “Eu aprendi que não podemos depender de um cliente ou de uma só fonte de receita. Por isso, diversificamos nossa carteira e focamos em um modelo que prioriza estabilidade e crescimento gradual”, comentou.
A cultura organizacional também é um ponto de destaque, segundo Ricardo. Ele mencionou que a paixão pelo trabalho é um valor central para a R3 Express: “Eu vivo tudo o que faço e busco transmitir essa energia para a equipe. Sempre digo que amo as segundas-feiras, porque é o dia em que posso impactar mais vidas, gerar mais empregos e fazer a diferença”, afirmou.
Além disso, Ricardo vê a inovação como um componente essencial para a competitividade no mercado de logística: “Não focamos apenas em ganhos financeiros, mas também em como podemos melhorar nossos processos e agregar valor para o cliente. Essa mentalidade nos ajuda a criar um serviço diferenciado”, disse.
Foco no conhecimento e crescimento futuro
Ricardo Ananias atribui grande parte do crescimento da R3 Express à busca contínua por aprendizado e aperfeiçoamento pessoal. Ele acredita que o conhecimento é um dos pilares fundamentais para o progresso de qualquer negócio: “Eu busco conhecimento todos os dias, seja através de livros, cursos ou observando quem já fez algo relevante. Isso não só impacta a minha vida, mas também reflete diretamente nos resultados da empresa”, afirmou.
A dedicação ao aprendizado começou ainda nos primeiros anos de sua carreira e se intensificou à medida que a R3 Express crescia. Ricardo compartilhou que suas referências vão além do mercado de logística, abrangendo práticas de gestão e inovação de diversas indústrias: “Não sigo apenas modelos do nosso setor. Procuro entender como grandes líderes em outras áreas estruturam seus negócios e aplico o que faz sentido para a R3”, disse.
Com uma visão voltada para o longo prazo, Ricardo também destacou a importância de se cercar de pessoas que compartilham objetivos similares: “Meu grupo de amigos é composto por pessoas que têm o mesmo foco que eu. Estar em um ambiente com essa energia me estimula a continuar aprendendo e crescendo”, explicou.
Ele reforçou que o investimento em conhecimento não se limita à sua própria formação, mas se estende à equipe da R3 Express: “Capacitar a nossa equipe é parte essencial do nosso planejamento. Quando os colaboradores crescem, a empresa também cresce. Por isso, criamos programas internos para estimular o desenvolvimento contínuo”, afirmou.
Para o futuro, Ricardo planeja manter essa cultura de aprendizado como parte da expansão da empresa: “O que sei me trouxe até aqui, mas o que ainda não sei vai nos levar aos próximos objetivos. Esse é o foco: continuar aprendendo e aplicando de forma estratégica para crescer de maneira sustentável”, concluiu.
