A Uber e o McDonald’s anunciaram a ampliação de sua parceria comercial por meio de um acordo plurianual que prevê a integração de serviços de entrega e programas de recompensas em 14 mercados. A iniciativa contempla Estados Unidos, Austrália, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Irlanda, Holanda, Nova Zelândia, Polônia, Portugal, Espanha, Suíça e Reino Unido.
A parceria entre as companhias começou em 2017, nos Estados Unidos e, atualmente, o McDonald’s está disponível no Uber Eats em 30 países. Com o novo acordo, a Uber passará a atuar como parceira preferencial de entregas para pedidos realizados diretamente pelo aplicativo da rede de restaurantes, além de integrar seus serviços ao programa de fidelidade MyMcDonald’s Rewards.
Uber Direct será utilizado em pedidos pelo aplicativo do McDonald’s
Com a novidade, os consumidores poderão realizar pedidos e acompanhar todas as etapas da entrega sem precisar sair do aplicativo do McDonald’s. A operação será realizada principalmente por meio do Uber Direct, solução voltada a entregas solicitadas nos canais próprios de outras empresas, com integração tecnológica da Deliverect, plataforma especializada em operações de restaurantes.
Segundo as companhias, a iniciativa busca ampliar os pedidos realizados diretamente pelo aplicativo do McDonald’s, utilizando a infraestrutura logística da Uber. A possibilidade de solicitar entregas pelo Uber Eats continuará disponível.
Programa de fidelidade terá integração com viagens da Uber
Outra frente do acordo envolve o MyMcDonald’s Rewards, no qual a Uber será a parceira exclusiva para benefícios relacionados a entregas e viagens por aplicativo nos mercados participantes.
Integrantes do programa em mercados selecionados poderão trocar pontos acumulados por descontos em viagens da Uber. A funcionalidade será disponibilizada inicialmente por meio de uma campanha sazonal no aplicativo do McDonald’s.
As empresas também planejam permitir que pedidos elegíveis realizados pelo Uber Eats acumulem pontos no MyMcDonald’s Rewards, que poderão ser utilizados para resgatar benefícios no aplicativo da rede de restaurantes. O cronograma completo de implementação ainda não foi divulgado.
McDonald’s informa que delivery movimenta mais de US$ 20 bilhões por ano
Segundo o McDonald’s, sua operação global de entregas movimenta mais de US$ 20 bilhões anualmente, resultado associado à expansão dos canais digitais e à demanda por serviços de delivery.
“O McDelivery se tornou um negócio global de mais de US$ 20 bilhões por ano. Esse crescimento reflete o desejo cada vez maior dos clientes por mais maneiras de desfrutar dos alimentos e bebidas do McDonald’s que eles adoram, quando e onde quiserem”, disse Mason Smoot, vice-presidente sênior de Franquias Globais e Delivery do McDonald’s. “Ao fortalecer nosso relacionamento de longa data com a Uber, estamos tornando a experiência do cliente ainda mais fácil, confiável e gratificante, ao mesmo tempo em que continuamos oferecendo aos nossos fãs a opção de escolher como pedir McDonald’s.”
Segundo Andrew Macdonald, presidente e diretor de Operações da Uber, o novo acordo representa a maior ampliação da parceria com o McDonald’s desde o início da colaboração entre as empresas, em 2017. “Ao integrar as entregas diretamente no aplicativo do McDonald’s e conectar nossos programas de recompensas, estamos combinando a escala das nossas redes de mobilidade e entrega para proporcionar a milhões de clientes uma experiência diária ainda mais gratificante”, destacou o executivo.