A Uber anunciou nesta quarta-feira (21) uma nova funcionalidade para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência nas viagens solicitadas pelo aplicativo.
Chamado de Preferências de Partida, o recurso permite que os passageiros informem aos motoristas como podem ser identificados no ponto de encontro, indicando, por exemplo, o uso de cadeira de rodas, bengala, muletas, andador ou óculos escuros.
Os usuários também poderão escolher como preferem ser avisados sobre a chegada do veículo. Entre as opções estão o envio de uma mensagem pelo aplicativo, o motorista chamando o passageiro pelo nome, piscando os faróis ou acionando a buzina.
Atualmente, muitos passageiros entram em contato com os motoristas antes das viagens para facilitar a localização no ponto de embarque ou comunicar o uso de equipamentos e recursos de acessibilidade. Com a nova funcionalidade, essas informações poderão ser configuradas previamente e compartilhadas automaticamente com os motoristas.
Segundo a Uber, o recurso será liberado de forma gradual em todo o Brasil nos próximos dias, complementando as ferramentas de acessibilidade já disponíveis na plataforma para idosos e pessoas com deficiência.
Como configurar as Preferências de Partida
Para configurar a funcionalidade, o usuário deve acessar Conta > Configurações > Acessibilidade > Preferências de partida no aplicativo da Uber. Em seguida, basta selecionar as opções desejadas.
A Uber também informou que mantém um suporte específico para questões relacionadas à acessibilidade e oferece, em parceria com a Me Too Brasil, um canal de apoio psicológico.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirma Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Outros recursos de acessibilidade da Uber
Além da nova funcionalidade, a Uber permite que passageiros informem deficiências visuais ou auditivas e o uso de cão-guia, com a opção de compartilhar essas informações com os motoristas.
A plataforma também oferece uma versão do aplicativo voltada a idosos, com letras e ícones maiores e navegação simplificada. O aplicativo conta ainda com compatibilidade com leitores de tela para pessoas com deficiência visual.
Passageiros com deficiência também podem solicitar a isenção ou o reembolso de taxas de espera caso precisem de mais tempo para embarcar.