Com a proximidade do Carnaval, período marcado por maior circulação de pessoas nas cidades brasileiras, a Uber informa que está reforçando orientações relacionadas ao uso da plataforma, ao Código da Comunidade e às ferramentas de segurança disponíveis no aplicativo. Segundo a empresa, o objetivo é contribuir para viagens mais seguras, respeitosas e confortáveis para usuários e motoristas parceiros durante o período de festas.
De acordo com a Uber, a experiência no aplicativo é sustentada por um sistema de avaliações mútuas, no qual usuários e motoristas parceiros podem registrar como foi cada viagem. A empresa afirma que esse mecanismo contribui para a qualidade das interações na plataforma. As informações sobre avaliações podem ser consultadas pelos usuários na Central de Privacidade, acessível pelo caminho Conta > Configurações > Privacidade > Ver resumo > Avaliações.
Em situações de desrespeito, a Uber orienta que o caso seja comunicado por meio dos canais de suporte da empresa, que funcionam 24 horas por dia. Segundo a empresa, cada ocorrência é analisada individualmente e comportamentos que violem o Código da Comunidade podem resultar em medidas como restrições de uso ou desativação da conta.
A empresa também relembra ferramentas de segurança disponíveis no aplicativo e algumas recomendações de uso. Antes do embarque, a Uber orienta que o usuário confira se a placa, o modelo do veículo, o nome e a foto do motorista parceiro correspondem às informações exibidas no app. Para ambientes com grande fluxo de pessoas, como blocos de Carnaval, a empresa recomenda o uso do U-Código, um código de verificação de quatro dígitos que deve ser informado ao motorista parceiro antes do início da viagem. Segundo a Uber, o recurso pode ser ativado tanto por usuários quanto por motoristas parceiros.
Outra funcionalidade destacada pela empresa é o U-Acompanha, que permite compartilhar o trajeto em tempo real com contatos de confiança. De acordo com a Uber, o recurso pode ser configurado para funcionar automaticamente desde o embarque até o desembarque.
A Uber informa ainda que usuários e motoristas parceiros podem utilizar a gravação de áudio durante a viagem diretamente pelo aplicativo. Segundo a empresa, os áudios são criptografados e podem ser enviados à Uber em caso de necessidade, além de serem utilizados em investigações ou compartilhados com autoridades, conforme previsto em lei.
Entre as opções disponíveis no aplicativo estão também as Preferências de Segurança, que permitem programar o uso automático de ferramentas como U-Código, compartilhamento de viagem e gravação de áudio em horários ou contextos específicos, como períodos noturnos ou fins de semana.
Todas as viagens realizadas pela plataforma contam com o U-Seguro, um seguro de Acidentes Pessoais. De acordo com a empresa, a cobertura é válida desde o momento em que o motorista parceiro aceita a viagem até o desembarque do último usuário, incluindo despesas médicas e hospitalares em caso de acidente, além de situações como invalidez permanente.
A Uber também reforça orientações relacionadas à convivência durante as viagens. Segundo a empresa, é importante manter uma postura respeitosa e cordial com os motoristas parceiros, evitar perguntas pessoais e ter cuidado com o veículo. A pontualidade no embarque é outro ponto destacado, assim como o uso obrigatório do cinto de segurança, conforme as leis de trânsito.
Em relação ao consumo de bebidas alcoólicas, a empresa afirma que não é recomendado transportar bebidas abertas durante as viagens. Caso o usuário tenha ingerido álcool, a Uber orienta que seja solicitado um carro, e não uma moto, para evitar riscos relacionados ao equilíbrio durante o trajeto.
Por fim, a empresa ressalta que, embora o período seja de celebração, o veículo é o instrumento de trabalho do motorista parceiro. Segundo a Uber, cuidados como evitar consumo de alimentos e bebidas, atenção ao uso de glitter e purpurina e a prevenção de sujeira excessiva ajudam a evitar a cobrança de taxas de limpeza.