O CEO do iFood Diego Barreto respondeu em coletiva de imprensa durante o iFood Move 2025 dúvidas sobre o investimento de R$ 17 bilhões anunciado pela empresa. O valor representa um aumento de R$ 4 bilhões em relação ao ano anterior. De acordo com o executivo, a expansão segue uma lógica de crescimento contínuo. “Em 2023, a gente investiu 10 bilhões. Em 2024, a gente investiu 13. De 2024 para 2025, a gente está aumentando 4 bilhões. Um número muito parecido, percentualmente falando é praticamente o mesmo número. Então, é uma lógica natural. Não estou fazendo nenhum esforço adicional”, afirmou.
O executivo declarou que os recursos estão sendo direcionados, em sua maioria, para iniciativas desenvolvidas nos últimos anos, que serão detalhadas posteriormente por outros representantes da empresa. Um dos projetos mencionados por Diego é voltado à classe C. Segundo ele, a iniciativa vem sendo testada desde 2018, sem sucesso até 2023, mas passou a apresentar resultados positivos em 2024.
Questionado sobre o crescimento das vendas via mensagens, Diego afirmou que a expectativa é atingir 200 milhões de vendas por esse canal nos próximos três anos. Hoje, de acordo com a empresa, são 120 milhões de vendas por mensagens, incluindo pedidos de comida, farmácia, mercado e outros serviços. A companhia estima que refeições e mercado continuarão sendo as maiores categorias em volume, mas que farmácia e mercado lideram em taxa de crescimento, com 70% ao ano.
“A farmácia cresce absurdamente. O motivo é simples: o restaurante faz um produto muito próprio. A farmácia é diferente. Se for comprar uma Neosaldina, ela é a mesma em todas as farmácias”, explicou. Segundo ele, o clube de fidelidade também tem papel relevante para atrair consumidores para a categoria de farmácia.
Durante a coletiva, o CEO também foi questionado sobre protestos de entregadores do lado de fora do evento, que alegam não terem sido convidados para o iFood Move e reivindicam melhores condições de trabalho e a aprovação do chamado “PL do Breque”, que propõe, entre outras medidas, um valor mínimo de R$ 10 por entrega.
Segundo Diego, cerca de R$ 1 bilhão do total anunciado será investido em infraestrutura e proteção para entregadores. Entre as iniciativas, está a expansão dos pontos de apoio, com previsão de dobrar o número atual nos próximos 12 meses. O executivo afirmou que esse é um investimento de longo prazo, com manutenção permanente, e sem retorno financeiro direto.
Sobre o protesto, declarou: “Vejo de forma muito natural. É o direito deles de questionar. Sobre o convite, não concordo com essa afirmação. Tem vários entregadores aqui presentes. Um dos líderes que esteve na última manifestação, o Jaiminho, está aqui”.
A respeito do projeto de lei, o CEO disse que o tema está em discussão em uma comissão especial na Câmara dos Deputados. Segundo ele, a empresa apoia todas as medidas de proteção discutidas no grupo de trabalho criado pelo governo federal, como seguro, acesso à saúde primária, pontos de apoio, vinculação ao salário mínimo, amortização de despesas com moto e bicicleta, e previdência paga majoritariamente pelas plataformas. A discordância, segundo Diego, está na proposta atual de previdência, que beneficiaria apenas 5% dos entregadores.
Em relação ao programa iFood Pago, ele afirmou que o modelo de empréstimo para restaurantes se divide entre expansão e capital de giro, com R$ 160 milhões desembolsados no último mês. Segundo ele, ainda há necessidade de avanços em ferramentas de gestão, uma vez que muitos empreendedores do setor têm formação na gastronomia, mas não em administração.
Sobre o assistente virtual para restaurantes, o executivo explicou que o sistema está em fase de testes com 3 mil estabelecimentos, com taxa de precisão de 96%. O objetivo é expandi-lo para toda a base nos próximos meses. O assistente, segundo ele, permite acesso direto a informações como faturamento e performance de promoções, por meio de interação por linguagem natural.
O executivo comentou sobre investimentos em startups. Além dos R$ 17 bilhões anunciados, a empresa deve destinar R$ 500 milhões para startups como a CRM Bonus. Segundo o CEO do iFood, não há valores reservados para aquisições de empresas maiores, mas a empresa segue monitorando o mercado, com foco em soluções ligadas ao setor de restaurantes.
Questionado sobre possíveis negociações com a Alelo, Diego afirmou que não confirma a existência de tratativas. “Não sei como está a Alelo. Não sei se existe a Alelo…”, disse em tom descontraído. Afirmou ainda que o iFood segue olhando com atenção oportunidades no ecossistema de alimentação fora do lar, especialmente soluções que envolvam a operação de restaurantes.