O ideal seria que o motorista de app aceitasse todas as corridas da Uber e 99 mas a realidade não é essa

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O que está acontecendo com plataformas como Uber e 99 é a pouca importância dada ao motorista. Há uma grande preocupação com o passageiro. O passageiro precisa ter um carro disponível a qualquer momento que desejar.

Isso é essencial para as plataformas, pois traz segurança e maior confiança do passageiro no serviço. Por isso, é importante que todos os motoristas estejam sempre disponíveis, a qualquer momento e em qualquer lugar. Para plataformas como Uber e 99, isso é de extrema importância.

Esse cuidado das plataformas visa garantir que o passageiro seja bem atendido, inclusive durante a viagem. Uma viagem segura e agradável é o perfil ideal que essas empresas desejam. E eu confesso que, para nós motoristas, isso também seria algo positivo.

Seria ótimo e ideal que todas as viagens enviadas pelas plataformas pudessem ser aceitas e realizadas por nós. Seria muito vantajoso aceitar todas as corridas oferecidas pela Uber e pela 99. No entanto, essa não é a realidade. Embora seja um cenário perfeito, não é o real. Precisamos selecionar, escolher e garimpar as melhores viagens para fazer – ou pelo menos as menos ruins.

Como a Uber e a 99 querem que o passageiro pague o menor valor possível, elas disponibilizam viagens que muitas vezes não interessam ao motorista. No entanto, o motorista desavisado, que não tem noção do custo daquela viagem, pode acabar aceitando. Por isso, antes de sair para trabalhar, a primeira coisa que o motorista deve fazer é entender o custo por quilômetro e quanto gasta para realizar uma viagem.

Somente depois disso ele pode sair para trabalhar e escolher suas corridas. Vale lembrar que, tanto na Uber quanto na 99, o motorista tem liberdade para escolher as viagens. Escolha apenas as que forem vantajosas. É como comprar frutas em uma feira: você escolhe as que interessam e evita pegar as que não estão boas.

Estou aqui para compartilhar esse conhecimento essencial para que vocês saibam trabalhar de forma eficiente nessas plataformas. Outra questão relevante é que tanto a Uber quanto a 99 demonstram muito pouco respeito pelo motorista e, em muitos casos, não garantem o direito de defesa. Por exemplo, se um passageiro faz uma reclamação sobre uma viagem, a plataforma deveria entrar em contato com o motorista para ouvir sua versão dos fatos. Algo como: “Temos um caso aqui, explique o que aconteceu.” Mas isso raramente ocorre.

Na maioria das vezes, as plataformas tomam decisões unilaterais, prejudicando os motoristas, e até mesmo resultando em exclusões sumárias, sem direito de defesa ou explicação do motivo. A

lém disso, há casos em que valores são retirados da conta do motorista sem justificativa. Quando o motorista verifica o histórico de suas corridas, pode encontrar um saldo negativo sem entender o motivo.

Isso é ainda mais estranho para quem só realiza viagens pagas via cartão, pois nesses casos a comissão da Uber já é descontada automaticamente. Portanto, não haveria motivo para valores negativos na conta. No entanto, a Uber tem enviado notificações acusando motoristas de fraude, sem qualquer explicação ou questionamento prévio.

Simplesmente, a empresa retira o valor da conta do motorista alegando fraude em uma corrida, sem especificar qual foi a suposta fraude, como aconteceu ou em qual corrida ocorreu. Esse tipo de prática é inadmissível e inaceitável.

Por isso, é fundamental recorrer. Sempre recomendo que os motoristas questionem a plataforma. Em alguns casos, a plataforma acaba devolvendo o valor retirado sem qualquer explicação. Isso é muito estranho. Se a empresa inicialmente acusou fraude, por que devolver o valor sem questionamentos?

Outro problema recorrente são as exclusões sumárias. Há motoristas que tiveram suas contas desativadas de forma definitiva, sem aviso prévio. Simplesmente, um pai de família, ao ligar seu carro e acessar o aplicativo, descobre que foi excluído sem qualquer explicação. Isso demonstra uma total falta de respeito ao profissional.

Ele não sabe o que aconteceu, não sabe qual corrida gerou a penalização e não recebe qualquer resposta da plataforma. Nesses casos, muitas vezes a única alternativa é recorrer à justiça. Quando a plataforma não dá esclarecimentos, essa pode ser a única solução.

Por isso, uma recomendação essencial é sempre utilizar uma câmera para registrar as viagens. Faça prints de tela, grave tudo que for possível. Infelizmente, diante da forma como as coisas estão acontecendo, o motorista precisa ter provas de que está certo.

Espero que esse vídeo tenha sido útil para você. Fiquemos atentos e vigilantes a tudo isso que está acontecendo. O caminho é esse: sempre selecionar suas corridas, entender seus custos e trabalhar de forma consciente para garantir seu lucro.

Se tiver problemas com a plataforma e não obtiver respostas, recorra à justiça. Essa é a melhor recomendação. Estamos juntos. Agradeço mais uma vez ao site 55Content por dar voz a nós motoristas e ajudar os colegas de profissão.

Passageiros que nos acompanham, cuidado com falsas denúncias, pois isso também pode ser questionado na justiça.

Um abraço e até o próximo texto!