A equipe da 55 conversou, nesta quinta-feira (8), com Luiz Gustavo Neves e Pedro Inada, co-fundadores e Co-CEOs do StopClub sobre as mais recentes inovações e parcerias que estão moldando o futuro da empresa. Luiz e Pedro compartilham insights sobre uma série de iniciativas pioneiras do StopClub que prometem tornar a experiência de ser motorista mais lucrativa e segura.
Luiz detalha uma nova campanha publicitária que permite aos motoristas ganhar renda extra através da instalação de dispositivos de acrílico no encosto de cabeça para exibir anúncios, enquanto Pedro discute uma parceria com a Bankuish e o Santander, oferecendo aos motoristas empréstimos baseados em sua atividade de condução. Além disso, há planos para evoluir a gestão de custos e lucros, permitindo aos motoristas comparar seus rendimentos e despesas com os de colegas, a fim de promover uma melhor educação financeira e estratégias de trabalho.
A entrevista também revela o desenvolvimento de novas categorias de seguro e a introdução de funcionalidades no aplicativo StopClub para otimizar a eficiência e a segurança dos motoristas. Por fim, Luiz comenta sobre o relançamento do StopClub Bank que reintroduzirá serviços financeiros integrados ao aplicativo principal do StopClub, incluindo uma funcionalidade para pagamentos via PIX, permitindo a geração de QR Codes para transações sem a necessidade do aplicativo do banco.
Poderia me informar sobre as novas parcerias planejadas para 2024? Já existem projetos ou colaborações específicas em vista para esse ano?
Luiz: Nós recentemente estabelecemos algumas parcerias que oferecerão aos motoristas a oportunidade de ganhar renda extra. Esse programa envolve a colaboração com uma empresa ou influenciador. Selecionaremos motoristas interessados em participar de uma campanha publicitária, na qual instalaremos um dispositivo de plástico, especificamente um tipo de acrílico, no encosto de cabeça traseiro dos veículos. Este dispositivo será utilizado para exibir anúncios de produtos dos nossos parceiros.
Para participar, os motoristas precisarão passar por um treinamento para entender como os produtos anunciados funcionam e assim poder esclarecer quaisquer dúvidas que os passageiros possam ter. Os motoristas receberão uma renda extra por cada produto consumido pelos passageiros através desta iniciativa.
O StopClub oferece benefícios para motoristas, como empréstimos com juros baixos e consórcios sem juros. Gostaria de saber se há outras inovações ou novidades relacionadas a esses benefícios.
Pedro: Nós estabelecemos uma parceria com a Bankuish, uma startup mexicana, que nos permitiu apresentar uma nova proposta ao Santander. Através dessa colaboração, convencemos o banco a adotar o sistema de pontuação da Bankuish. A tecnologia da Bankuish possibilita que motoristas vinculem suas contas de plataformas de transporte, permitindo a geração de uma pontuação de crédito com base no histórico de corridas em diversas plataformas. Essa inovação levou o Santander a se tornar o primeiro grande banco a aceitar nossa proposta e oferecer empréstimos de até R$150.000,00, usando o carro como garantia. Essa conquista é significativa, considerando a relutância dos bancos em conceder empréstimos baseados no histórico de corridas de motoristas. Consideramos isso um grande sucesso, especialmente porque esse projeto começou a ser implementado no primeiro trimestre deste ano. Foi, de fato, uma grande vitória para nós.
Gostaria de saber se há previsão de implementar novas funcionalidades, especificamente relacionadas à gestão de custos e lucros para os motoristas, a fim de facilitar o controle de seus gastos e finanças>
Pedro: Sim, o cálculo de custos vai passar por uma grande evolução, oferecendo aos motoristas a possibilidade de comparar seus rendimentos e custos com os de outros motoristas. Isso inclui comparações em diversas cidades, como o Rio de Janeiro, permitindo que eles vejam o custo por quilômetro e o ganho por quilômetro.
Luiz: Essa ferramenta não irá se limitar à comparação entre dois motoristas, mas se estenderá a todos da região, com perfis semelhantes.
Essa inovação é especialmente útil para quem começa a trabalhar por plataformas de transporte, já que muitos não têm ideia se estão performando bem ou não, se seus ganhos estão acima ou abaixo da média, ou se seus custos estão altos. Com essa ferramenta, os motoristas poderão comparar suas performances e custos com as médias regionais, ajudando-os a entender se estão ganhando mais ou menos do que outros com condições semelhantes.
O objetivo é promover a educação financeira e profissional, permitindo aos motoristas ajustar suas estratégias para melhorar seus rendimentos. Além disso, a ferramenta facilitará simulações, como a análise da viabilidade de trocar um carro próprio por um alugado ou mesmo por um veículo elétrico, comparando como essas mudanças podem impactar seus ganhos e custos. Isso os ajudará a tomar decisões informadas sobre possíveis mudanças para otimizar seus rendimentos e reduzir custos operacionais.
O StopClub possui planos para manter ou ampliar as opções de seguro atualmente disponíveis para motoristas, como seguro de acidente pessoal, ou planeja introduzir novas categorias de seguro?
Pedro: Temos observado um aumento na demanda por diversos tipos de seguros, como o seguro de saúde, por exemplo. Anteriormente, tivemos o “Porto Cuida”, e agora estamos vendo um interesse renovado por parte dos motoristas. Há também um grande interesse em seguros de vida e contra acidentes pessoais. Atualmente, contamos com uma oferta da ISA, mas recebemos propostas adicionais que cobrem um espectro mais amplo de situações, oferecendo proteção em muitos casos em que os motoristas atualmente não estão cobertos. Estamos avançando em algumas negociações. Nosso processo de seleção de parceiros é detalhado e rigoroso porque priorizamos a qualidade e a confiabilidade dos serviços antes de integrá-los ao nosso aplicativo. Muitas empresas têm nos procurado para estabelecer parcerias, e estamos cuidadosamente avaliando a qualidade e o serviço delas antes de fazer qualquer inclusão no app.
Quanto ao seguro de valores mais altos, esperamos que nosso parceiro atual, que está no sandbox regulatório da SUSEP, conclua essa fase em breve. Isso nos permitirá aumentar o limite de cobertura atual de até 150 mil reais e introduzir condições mais favoráveis. A saída do sandbox nos dará mais flexibilidade para oferecer novas opções de seguro que atendam melhor às necessidades dos nossos usuários.
Gostaria de saber se há algum objetivo específico estabelecido para apoiar os motoristas em 2024.
Luiz: Nós percebemos que os motoristas que utilizam nossas ferramentas trabalham de maneira mais eficiente. Isso se deve ao fato de nossos recursos não apenas aumentarem a segurança, mas também otimizarem a força de trabalho, reduzirem custos e aprimorarem o entendimento do trabalho por parte dos motoristas. Uma prova do sucesso de nossas ferramentas é o crescente número de usuários ativos, que atualmente soma 280 mil.
Este ano, estamos entusiasmados em anunciar que realizaremos a primeira grande atualização do aplicativo Stop Club. A versão atual foi desenvolvida rapidamente para atender às demandas dos usuários, muitas vezes sem a qualidade que desejávamos. Com a reformulação, esperamos trazer significativas melhorias: o aplicativo ficará mais leve e mais eficiente, com integração aprimorada entre as funcionalidades, como câmera e radar, além de melhorias na navegação e usabilidade.
Estamos chamando internamente esse projeto de “Stop Club Turbo”. Esse nome reflete nosso objetivo de potencializar as ferramentas disponíveis no aplicativo. Algumas funcionalidades serão modificadas ou removidas, com base no feedback dos usuários. Por exemplo, o recurso WalkTalk será atualizado para melhor atender às expectativas, sem ser completamente eliminado. Além disso, algumas funcionalidades podem ser temporariamente retiradas para permitir um lançamento mais rápido da nova versão, com a promessa de reintroduzí-las posteriormente.
Nosso compromisso é não apenas manter as ferramentas existentes, mas também melhorá-las para que funcionem de maneira mais eficaz. Estamos ansiosos para fazer essas mudanças e continuamos dedicados a apoiar os motoristas da melhor forma possível.
Você possui alguma estimativa ou dados quantitativos sobre o impacto positivo que sua organização teve nos motoristas, com base em feedback ou avaliações diretas deles?
Luiz: Eu tenho recebido feedback muito positivo dos meus parceiros. Muitos compartilham que, com nossa colaboração, estão ganhando 50% a mais do que antes, além de trabalharem menos horas. Um exemplo marcante foi o do motorista Kaique Brito. Ele usou nossa câmera, que foi crucial para provar sua inocência em um caso de acusação injusta. Esse caso destaca o valor da nossa tecnologia. Nos últimos três meses, mais de um milhão de pessoas começaram a usar nossa câmera secreta, que é gratuita. Plataformas como Uber e 99 têm políticas diferentes sobre gravações. Nossa câmera oferece funcionalidades adicionais, como a transmissão ao vivo para amigos através de um botão de emergência, proporcionando uma segurança extra que outros serviços não oferecem. A Uber permite gravações limitadas, e a 99 instalava câmeras nos carros, mas cobrava uma mensalidade dos motoristas para isso e ele não tinha acesso às imagens. Não sei se essa prática continua. Nossa câmera se destaca por permitir acesso direto às imagens sem necessidade de ação judicial, oferecendo mais autonomia e segurança para os motoristas.
Em 2023, a relação entre o StopClub e os motoristas foi bastante positiva. Vocês acreditam que essa boa relação continuará em 2024? Estão otimistas em relação à manutenção dessa dinâmica?
Luiz: Estou realmente entusiasmado com este ano devido às diversas melhorias que planejamos implementar, algo que desejávamos fazer há muito tempo, mas não conseguíamos devido à constante resolução de problemas emergentes. Finalmente, teremos a oportunidade de nos dedicar e reformular o aplicativo conforme nosso desejo, o que nos deixa bastante animados.
Você mencionou que conforme as demandas emergiam vocês se adaptavam para atendê-las, mesmo que nem sempre do modo preferido. Isso afetou o desempenho dos recursos em questão? Houve reclamações relacionadas a isso?
Luiz: Quanto aos problemas mencionados sobre a usabilidade do aplicativo, como travamentos e a necessidade de fazer ajustes que nem sempre atendiam às nossas preferências, isso realmente afetava a performance de certos recursos. Reconhecemos que tivemos questões de instabilidade no ano passado por diversas razões, incluindo a demanda que nossas ferramentas fazem nos dispositivos móveis. Isso significa que, em alguns casos, os problemas podem ser parcialmente atribuídos à qualidade do celular utilizado pelo motorista, embora nem sempre seja esse o caso. Por isso, sempre aconselhamos a investir em bons smartphones para garantir os melhores resultados não só com nosso aplicativo, mas em todas as plataformas.
Estamos confiantes de que com o novo aplicativo, mesmo aqueles que atualmente não podem investir em um celular de alta qualidade experimentarão uma melhora significativa na usabilidade. Isso é algo pelo qual estamos particularmente entusiasmados, pois permitirá uma experiência de usuário muito melhor para todos.
Vocês gostariam de acrescentar alguma novidade?
Luiz: Sim! O processo de relançamento do banco digital StopClub Bank está em plena evolução e gera grande expectativa. Inicialmente, o banco foi lançado no ano anterior, mas enfrentou desafios técnicos com um parceiro, o que levou à suspensão temporária do projeto. Com os problemas resolvidos e resultados positivos já observados, a equipe está animada para o relançamento do banco nas primeiras semanas do ano.
O StopClub Bank se destaca no mercado financeiro digital por oferecer todos os serviços bancários tradicionais, mas com um diferencial significativo: a integração com uma ferramenta avançada para recebimento de pagamentos via PIX. Essa funcionalidade permite que o aplicativo do banco funcione em conjunto com o aplicativo principal do StopClub, oferecendo flexibilidade aos usuários para gerenciar suas contas de diferentes dispositivos, seja um celular pessoal ou o de um familiar.
Pedro: Um cenário prático dessa inovação ocorre quando, por exemplo, um motorista aceita uma corrida paga em dinheiro. Se o passageiro desejar pagar via PIX, o motorista pode facilmente gerar um QR Code pelo aplicativo do StopClub, sem a necessidade de ter o aplicativo do banco instalado no dispositivo em uso. O QR Code fixa o valor e a data do pagamento, garantindo a segurança e a rapidez da transação. Essa abordagem não apenas simplifica o recebimento de pagamentos para os motoristas e entregadores, mas também assegura a proteção dos fundos, impedindo vulnerabilidades como saldo negativo.
Além disso, o StopClub Bank oferece um cartão de crédito pré-pago, cuja utilização depende do saldo disponível na conta do usuário. O aplicativo do StopClub permite a consulta de extratos e operações bancárias, embora as transações de saída, como pagamentos de boletos ou transferências via PIX, só possam ser realizadas através do aplicativo do StopClub Bank. Essa separação de funcionalidades reforça a segurança dos usuários, ao mesmo tempo em que facilita o gerenciamento financeiro durante o trabalho.
No futuro, o StopClub Bank planeja expandir suas ofertas de crédito em parceria com a Bankless e outras instituições. Uma inovação promissora é o TAP on Phone, que transformará qualquer celular em uma máquina de receber pagamentos por cartão de crédito ou débito, aumentando a conveniência para os usuários e seus clientes. Embora essa funcionalidade não esteja disponível no lançamento, é uma das evoluções planejadas para enriquecer a experiência bancária digital dos usuários do StopClub Bank.
