A Uber divulgou recentemente que os gestores de restaurantes enfrentam diariamente uma série de desafios, incluindo gerenciar equipes, supervisionar o funcionamento do estabelecimento e atender clientes em diversas plataformas. Essas tarefas podem se tornar ainda mais árduas durante os períodos festivos.
Um estudo da National Restaurant Association revelou que 77% dos consumidores pretendiam utilizar os serviços de restaurantes para suas necessidades durante as festas de final de ano em 2022, optando por refeições preparadas por esses estabelecimentos. Além disso, 50% dos entrevistados planejavam solicitar entregas ou take-away para eventos em suas casas.
Essa tendência aponta, segundo a Uber, para uma grande oportunidade de expansão para os restaurantes. O segredo está em se adaptar a essa demanda de forma eficiente e prática. Para ajudar nesse aspecto, a equipe da Uber dos Estados Unidos desenvolveu um conjunto de novas ferramentas de marketing no Uber Eats Manager (UEM), visando oferecer insights mais detalhados sobre os negócios dos restaurantes e impulsionar as vendas de maneira mais eficaz e sustentável. Estas ferramentas são especialmente úteis para a temporada festiva e incluem quatro novas funcionalidades:
- Happy Hours de férias: durante um período limitado nas festas de fim de ano, os restaurantes podem promover ofertas especiais em horários fora do pico (14h às 17h) através de uma seção especial no menu. Essas promoções podem atrair novos clientes e aumentar o tamanho dos pedidos com descontos estratégicos em dezembro. Os restaurantes podem configurar estas promoções de Happy Hour na aba Marketing do UEM.
- Ofertas em múltiplos locais: quase metade dos restaurantes que usam o UEM gerenciam mais de um local. Agora, restaurantes com até 200 filiais podem criar campanhas de marketing para todas elas de forma simples, maximizando o alcance durante as festas. As promoções disponíveis incluem descontos percentuais, incentivos para gastos maiores e entrega gratuita, aplicáveis em todas as lojas selecionadas.
- Ofertas de desconto percentual: com essa nova funcionalidade, os restaurantes podem oferecer descontos em todo o cardápio, incentivando os clientes a gastar mais e aumentar o valor dos pedidos.
- Recomendações de marketing personalizadas: para tornar o processo de análise e otimização de campanhas de marketing menos complexo, o UEM agora oferece conselhos personalizados, ajudando a definir as estratégias mais eficazes para futuras campanhas.
A Uber diz estar comprometida em entender e atender às necessidades dos restaurantes, desenvolvendo ferramentas que auxiliam no sucesso dos negócios. Os interessados podem explorar mais atualizações de produtos e, caso necessitem de um recurso específico ou sugestões de melhorias, são incentivados a entrar em contato com seu gerente de conta ou o suporte da Uber.
Cabe ressaltar que os Happy Hours de Férias estão disponíveis nos Estados Unidos até o final de 2023 e que certos itens, como bebidas alcoólicas, podem estar sujeitos a restrições de desconto, dependendo da localização e de outros fatores.
Texto produzido com o auxílio de inteligência artificial.
