A polêmica sobre o uso do ar-condicionado nos carros da Uber voltou à tona. Algumas informações desencontradas circulam por aí, afirmando que a Uber teria atualizado seus termos, obrigando os motoristas a utilizarem o ar-condicionado em todas as viagens, até nas mais baratas, como as do UberX. Então, fui atrás de informações diretamente com a Uber e trago agora a resposta oficial.
A Uber não atualizou seus termos. O que existe até hoje é uma recomendação, que foi publicada em janeiro do ano passado, e essa recomendação permanece em vigor. Para esclarecer de forma correta como funciona o uso do ar-condicionado, aproveito para explicar aqui.
Desde sempre, a Uber exige que o carro tenha ar-condicionado para poder ser cadastrado na plataforma. Além disso, o código da comunidade da Uber determina que o motorista deve manter todos os itens do veículo em funcionamento, e isso inclui o ar-condicionado. No site da Uber, é mencionado que o uso do ar-condicionado é esperado em todas as modalidades de corrida, inclusive no UberX.
Vale lembrar que, no UberX, Comfort e até no Uber Black, o preço das viagens pode ser bem apertado. Por isso, é importante selecionar bem as viagens para evitar prejuízos, principalmente se precisar manter o ar-condicionado ligado. A Uber recomenda que o ar seja usado para garantir o bem-estar e a saúde tanto dos motoristas quanto dos passageiros.
Trabalhar o dia inteiro com o ar-condicionado ligado é realmente mais confortável, mas é necessário escolher com sabedoria a viagem e o horário, pois em alguns momentos o ventilador pode ser suficiente. Em locais ou horários mais quentes, é ainda mais importante avaliar a necessidade de ligar o ar-condicionado.
A Uber também ressalta que, caso a viagem não atenda às expectativas do passageiro, ele pode cancelar, avaliar mal ou até reportar o motorista, o que pode afetar negativamente a nota do motorista. Isso é crucial, porque se a nota cair abaixo de 4.85, o motorista pode perder o acesso a serviços como o Uber Comfort, Uber VIP e até o Uber Black.
Além disso, a Uber lembra que é proibido cobrar qualquer taxa adicional para o uso do ar-condicionado. Algumas placas informando sobre essa cobrança extra foram relatadas, mas essa prática é proibida e pode levar à desativação da conta.
Resumindo, não houve nenhuma atualização nos termos desde janeiro de 2024. A informação que estou trazendo é oficial, fornecida diretamente pela Uber. Para você que é motorista ou passageiro, entenda que o uso do ar-condicionado pode ser difícil de manter, especialmente quando as viagens têm margens de lucro pequenas, mas é importante para garantir a satisfação do passageiro e a sua própria qualidade de trabalho.
Espero que essa explicação tenha ficado clara para todos. Fiquem bem e até mais!
