Segundo a empresa, cerca de 3 milhões de clientes contribuíram com gorjetas; iFood afirma que repassa 100% do valor aos entregadores.
O iFood lançou, pela primeira vez, a Retrospectiva iFood para Entregadores, disponível no aplicativo usado pelos parceiros desde ontem, dia 16 de dezembro. A retrospectiva oferece um panorama da jornada dos entregadores na plataforma ao longo de 2024, apresentando informações como o número de pedidos entregues, gorjetas recebidas e avaliações positivas.
Entre dezembro de 2023 e novembro de 2024, os entregadores receberam R$ 43 milhões em gorjetas, um aumento em relação aos R$ 37,8 milhões do ano anterior. Segundo a empresa, cerca de 5% dos consumidores do iFood contribuíram com gorjetas, totalizando 3 milhões de clientes. O mês de dezembro de 2023 registrou o maior valor em gorjetas nos últimos 12 meses, com R$ 4,4 milhões. A empresa afirma que repassa 100% das gorjetas aos entregadores.
Em 2024, 760 mil entregadores atuaram na plataforma, incluindo motociclistas, ciclistas e motoristas de carro. Segundo o iFood, mais de 360 mil entregadores estiveram ativos mensalmente, com pelo menos um pedido realizado. A média foi de 468 entregas por profissional no ano. O pico de pedidos ocorreu aos domingos, às 20h. No período de janeiro a novembro, os entregadores receberam 130 milhões de avaliações positivas de 55 milhões de clientes.
Valorizando os entregadores
Segundo Johnny Borges, diretor de Impacto Social do iFood, a valorização dos entregadores é um pilar fundamental da empresa. “Estamos empenhados em criar um ambiente onde os entregadores possam prosperar, com iniciativas que valorizem o seu trabalho”, afirmou o executivo.
Entre as iniciativas mencionadas, o programa educacional Meu Diploma do Ensino Médio ofereceu 25 mil bolsas de estudos para o curso preparatório ao Encceja. Segundo o iFood, 10 mil entregadores participaram das provas, com resultados previstos para 23 de dezembro.
Segurança e apoio jurídico
A Central de Apoio Jurídico e Psicológico, em parceria com a organização Black Sisters in Law, finalizou 212 casos e possui 409 em andamento. Desses, 47% estão relacionados a discriminação e 21% a agressões. Além disso, a campanha #BoraDescer, focada na conscientização de clientes, reduziu em 70% os conflitos no Rio de Janeiro entre novembro de 2023 e setembro de 2024, segundo a empresa.
Ainda em dezembro, o iFood lançou, em parceria com a Black Sisters in Law e apoio do Ministério da Justiça, a Cartilha de Direitos e Acesso à Justiça, abordando temas como letramento racial e boas práticas entre clientes, estabelecimentos e entregadores.
Saúde e bem-estar
Em 2024, o iFood ofereceu planos de saúde e descontos em farmácias. Segundo a empresa, foram realizadas 27 mil consultas e o valor economizado com descontos totalizou R$ 10 milhões, com média de R$ 18 por compra. Mensalmente, cerca de 50 mil entregadores utilizaram os benefícios.
Segurança viária
O iFood também destacou a segurança viária com o lançamento da área Visão Zero, focada em escuta ativa e mudanças no cálculo de rotas. A empresa aumentou em cinco minutos, em média, o tempo para entregas superiores a 6 km. Segundo o iFood, rotas mais longas representam apenas 13% das entregas.
Pontos de apoio
A plataforma informou que mais de 35 mil entregadores utilizam mensalmente os 29 Pontos de Apoio próprios do iFood, além de 206 pontos em parceria com restaurantes. Os locais, presentes em 15 municípios, oferecem espaços para descanso, abastecimento de água, uso de banheiros e carregamento de celulares.
Texto feito a partir de informações de assessoria de imprensa
