Moradores de apartamentos podem questionar-se sobre o seguinte: é necessário que o colaborador do iFood suba até a unidade residencial para completar a entrega?
“O procedimento padrão é que a entrega seja realizada no primeiro local de encontro disponível na moradia do cliente. No caso de condomínios, normalmente é na recepção. Essa orientação é fornecida aos entregadores, sendo também informada aos usuários”, esclarece Diego Barreto, executivo responsável por estratégias e finanças no iFood.
Essa prática não apenas torna o processo de entrega mais rápido, mas também valoriza o esforço do profissional de entrega, que só pode prosseguir para a próxima entrega após concluir a atual. Ao optar por ir ao encontro do entregador em vez de solicitar que ele suba até o apartamento, a segurança de todos é aumentada.
Além disso, essa ação contribui para a eficiência da entrega e representa uma forma de consideração pelo profissional, que só pode prosseguir para o próximo pedido após completar o atual. Além disso, muitas vezes o entregador não tem a opção de subir devido à falta de um local adequado para deixar seu veículo ou bicicleta na rua.
A recomendação do iFood é que o usuário monitore a localização da entrega pelo aplicativo, para poder antecipar a chegada do pedido e organizar-se para recebê-lo de maneira a não retardar o trabalho do profissional.
