A Uber divulgou orientações para motoristas que tiverem suas motos apreendidas ou forem multados enquanto realizam viagens pelo serviço Uber Moto na cidade de São Paulo. De acordo com a empresa, o suporte é oferecido exclusivamente para casos ocorridos durante viagens intermediadas pelo aplicativo.
Conforme informações fornecidas pela Uber, o motorista deve finalizar a viagem em andamento e, em seguida, acessar o aplicativo para obter suporte. O caminho indicado para solicitar ajuda é: Ajuda > Segurança > Veículo foi apreendido.
A empresa ressalta que, para dar continuidade ao atendimento, o motorista deve apresentar os seguintes documentos:
Documento pessoal com foto (CNH ou RG);
Documentação entregue pelo fiscal no momento da apreensão (incluindo o Auto de Infração);
Documento de Arrecadação do Município de São Paulo (DAMSP);
Comprovante de pagamento do DAMSP.
A Uber informou que auxiliará em todas as etapas do processo, priorizando a liberação do veículo do pátio. Após a liberação, a empresa também se compromete a apoiar na resolução das multas aplicadas.
A empresa orienta que a retirada do veículo do pátio deve ser feita pelo proprietário ou por um representante com procuração específica para essa finalidade. Nos casos de motos alugadas, o motorista deve entrar em contato diretamente com a locadora para entender os procedimentos necessários. Além disso, a Uber alerta que é fundamental verificar o horário de liberação de veículos no município.
Por fim, a empresa informou que seu suporte, nestes casos, é exclusivo para apreensões ocorridas durante viagens com o produto Uber Moto.
Texto produzido com informações de assessoria.
