Passageira questiona: por que o preço de uma corrida pode variar tão rapidamente?
Bárbara Chamma, estudante e moradora de São Paulo, comentou sobre os parâmetros utilizados para calcular uma corrida por app. A jovem utiliza esse meio de transporte para a ida e volta de eventos e programações de final de semana: “Uso os apps desde quando chegaram no Brasil. Tanto o Uber quanto o 99 facilitam a vida”.
Ao longo dos anos, ela observou que houve um aumento no preço das viagens: “Eu lembro que, em alguma época, estava muito caro o Uber e eles cancelavam o tempo inteiro. Então, estava bem difícil de pedir e bem caro”. Mas pondera: “Hoje já sinto que os preços voltaram a melhorar e não estão muito fora do comum”.
Bárbara ressalta os dias de chuva na capital paulista e alega: “Eu sinto, em São Paulo, quando chove, o Uber passa de, tipo, R$ 20 para R$ 60, e isso é um absurdo. Sobre os valores, eu acho que muitas viagens têm um preço justo, mas muitas outras não. Por exemplo, eu moro em Pinheiros, e de Pinheiros para Moema, tem vezes que eu pago R$ 20, e outras vezes o Uber está R$ 40. Então, acho que poderia ter um padrão no preço”.
O que você acha do 99Negocia? É uma boa opção para quem deseja economizar nas viagens?
Eu gosto bastante. Acho justo também a gente poder dar um valor e depender do motorista aceitar ou não. A única questão é que, geralmente, quando escolho essa categoria, os carros são bem mais antigos, não têm ar-condicionado e são carros pequenos. Então, geralmente, quando eu coloco o valor mais baixo, o carro também muda.
Você sente que os aplicativos explicam claramente como as taxas são calculadas?
Não. Isso é uma coisa que acho que poderia melhorar, porque eu nunca entendo. Por exemplo, às vezes eu trabalho muito longe. Às vezes, o valor do escritório até a minha casa está exorbitante, e no outro dia está normal. Eu não entendo por que essas taxas mudam.
Por isso, acho que poderia ter um padrão. Algo que desse uma noção de quanto é. E, às vezes, em questão de minutos, as taxas mudam. Tipo, você tá no 99, tá caro, aí sai do aplicativo e ele te manda uma mensagem dizendo que as taxas diminuíram 20%. Mas por que de um minuto para o outro diminuiu? Isso eu acho meio ruim”.
Quando questionada sobre uma sugestão ou nova alternativa de preços, a usuária explicou que uma boa ideia seria implementar um padrão nas taxas. Por exemplo, definir que uma corrida da Zona Oeste para a Zona Norte tivesse um valor entre R$20 e R$40, dependendo da distância. Para ela, seria importante ter esse tipo de padrão, pois a variação dos preços de um dia para o outro, sem explicação, é algo que a incomoda.
