Serviço de vale-alimentação e refeição do iFood amplia a base de clientes e investe em novas soluções para o setor de benefícios.
O iFood Benefícios, serviço de vale-alimentação e refeição do iFood, registrou um aumento significativo em sua base de usuários ativos, que passou de 400 mil para 650 mil entre abril e setembro de 2024, segundo informações da plataforma.
A empresa atribui o crescimento de mais de 50% ao interesse das empresas por soluções de benefícios que oferecem flexibilidade e facilidades para trabalhadores, restaurantes e gestores de RH.
Segundo informações fornecidas pelo iFood, atualmente, mais de 20 mil empresas em todo o Brasil utilizam o iFood Benefícios, abrangendo as cinco regiões do país. A empresa afirma que seu modelo de operação em arranjo aberto, que possibilita a ampliação da rede de restaurantes credenciados e a oferta de taxas de serviço menores, têm contribuído para a competitividade no mercado.
Arthur Freitas, diretor-geral do iFood Benefícios, comentou sobre as perspectivas de crescimento do serviço: “Pretendemos chegar a 900 mil vidas atendidas até março de 2025, com foco em grandes empresas, crescendo novamente mais de 50%, nos próximos seis meses”, afirmou Freitas.
Ele acrescentou que essa meta pode ser alcançada mais rapidamente se houver avanços na regulamentação das normas de modernização do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), principalmente em relação à interoperabilidade dos sistemas, à possibilidade de portabilidade dos benefícios pelos trabalhadores e à fiscalização de práticas irregulares como o rebate.
De acordo com um estudo realizado pela consultoria LCA, com base em dados de 2022, a implementação da interoperabilidade e da portabilidade no setor de benefícios poderia gerar uma economia de R$ 5,21 bilhões para bares e restaurantes. Esse valor corresponde à redução das taxas atualmente cobradas pelas transações com vale-refeição e vale-alimentação tradicionais, que variam de 7% a 13%.
O iFood destacou que seu crescimento no número de clientes se deve a constantes inovações e ao desenvolvimento de novas soluções tecnológicas. Nos últimos meses, a empresa lançou a plataforma Acrescenta, que oferece conteúdos educativos, incluindo vídeos, eventos, podcasts, masterclass, artigos e estudos de casos para apoiar profissionais de RH.
Outro projeto destacado pela empresa é o “Comer Fora”, iniciativa que promove o uso de cupons de desconto para refeições em restaurantes. Segundo o iFood, até o momento, o projeto distribuiu 100 mil vouchers na Grande São Paulo, beneficiando cerca de 15 mil usuários em 200 restaurantes participantes. A empresa reporta que a média de desconto oferecido é de 10%, o que teria impulsionado o fluxo de clientes nos estabelecimentos comerciais.
O iFood Benefícios também vem investindo em melhorias para aumentar a usabilidade da plataforma. Freitas destacou a inclusão de novos métodos de pagamento, como Google Pay e Apple Pay, e o uso de inteligência artificial para aprimorar a tecnologia e reduzir o tempo de atendimento. A empresa informou que seus níveis de satisfação do usuário estão acima de 84%.
Texto produzido com auxílio de inteligência artificial e informações de assessoria.
